Klachtenbrief voor Activision

Actuele datum

Activision
Adres Activision
Klantenservice E-mailadres Activision

Onderwerp: Klacht over productverlies bij Activision

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik u op de hoogte brengen van een ernstig probleem met een van uw producten. Tot mijn spijt heb ik meermaals alle producten die ik in uw games heb verkregen, verloren. Dit is een zeer frustrerende situatie en ik voel me gedwongen om juridische stappen te ondernemen.

Ik heb onder andere de volgende items verloren: een paars gasmasker, een paarse rugzak, een oranje tool en een 3-platen vest. Deze verliezen treden op ondanks dat ik het spel niet heb gespeeld. Ik heb meerdere keren dit verlies ervaren, wat zwaar irriteert en mijn speelplezier aanzienlijk heeft verlaagd.

Het is duidelijk dat dit een inbreuk is op mijn consumentenrechten. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten. Ik mag als consument verwachten dat de items die ik verdien of koop in uw spel, blijvend zijn en niet spontaan verdwijnen.

Om deze reden verzoek ik u om de verloren producten te vervangen of anderszins te compenseren. Ook verzoek ik u maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dit probleem zich in de toekomst niet meer voordoet.

Als u niet binnen een redelijke termijn voldoet aan mijn verzoek, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en zo snel mogelijk zult oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contactgegevens]