Klachtenbrief voor Activision

[Company Name: Activision]
[Address]
[Customer Service Email Address]

Datum: Vandaag

Onderwerp: Klacht over Verlies van Spelvoortgang bij MW3 Zombies

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Sven en mijn gebruikersnaam is Noszz 5065588. Deze brief dient als een officiële klacht, wegens meerdere gevallen van verlies van spelvoortgang en goederen van mijn account tijdens het spel MW3 Zombies, het laatste voorval vond plaats op 26 mei 2024 om 23:00 uur.

Op dat moment liep het spel vast en ben ik alles kwijtgeraakt, inclusief mijn containment level van 1555 en alle attributen die ik tot dat moment had verzameld en gebruikt. Ik geloof dat deze problemen ontstaan door technische defecten aan uw zijde en het betreft hier een voortdurend probleem.

Volgens de Consumentenwet van 1994, overeenstemming gelijkwaardig aan de Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht op een deugdelijk product dat moet voldoen aan de verwachtingen die de consument op redelijke gronden mag hebben. Met betrekking tot digitale inhoud, zoals videogames, omvat dit het recht op het correcte gebruik van getallen, het geheel van gegevens, en het vermogen om de voortgang op te slaan en te behouden.

Ik eis herstel van mijn containment niveau naar 1555, evenals de attributen die ik tot 23:00 op 26 mei 2024 had gewonnen en gebruikt.

Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie te ontvangen over een eventuele oplossing met betrekking tot deze klacht, zoals beschreven in de Wet Kwaliteit en Klachtafhandeling. Als er dan geen oplossing wordt geboden of gegevens worden hersteld, zal ik deze kwestie moeten escaleren naar het Rechtsbijstandsfonds en verdere juridische stappen ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

Sven
Noszz 5065588