Klachtenbrief voor Activision

Subject: Juridische klacht tegen Activision: Ongerechtmatige verstoring van diensten en verlies van speler ranking

Activision
[Company Adres]
[Nederland]

[Current Date]

Klantenservice afdeling,

Met een sterke frustratie en teleurstelling rapporteer ik herhaaldelijke technische problemen tijdens mijn ervaring met Activision games. Specifiek ben ik ongewenst en onverwacht uitgerangschikt (ranked gameplay) door een technische fout die voorkomt bij meerdere gebruikers. Dit vindt plaats op een regelmatige basis - een probleem dat ik categoriseer als de grootste verzameling technische fouten ooit tegen mij uitgebracht door een gamebedrijf.

Dit constante falen en onderbrekingen van de gameplay ervaring vormt een aanzienlijke inbreuk op de kwaliteit van de diensten die aan mij, als consument, zijn beloofd en verkocht. Onder de Wet Bescherming van de Economische Belangen van Consumenten (Artikel 6:193b BW), is een bedrijf wettelijk verplicht producten en diensten van een passende kwaliteit te leveren.

Daarnaast, eis ik dat mijn speler rang (of "SR") wordt hersteld en dat passende maatregelen worden genomen om een soortgelijke situatie in de toekomst te voorkomen. Het is immers mijn recht als consument om te genieten van het product dat ikk heb aangeschaft zonder belemmering of onnodige onderbrekingen.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie meteen te onderzoeken en mij te informeren over de maatregelen die u heeft genomen om de kwaliteit van uw diensten te verbeteren. Moet het probleem onopgelost blijven, dan behoud ik mij het recht voor verdere wettelijke stappen te ondernemen, zoals uiteengezet in de Wet van 15 mei 2013 betreffende de consumentenrechten.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus wilt nemen en met een passende oplossing wilt komen.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw Adres]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]