Klachtenbrief voor Activision

Onderwerp: Klacht betreffende het vroegtijdig verwijderen van de Battle Pass en het ineffectief verlies van verdiende CP-punten

[Naam van de klantenservice of bedrijf] Activision
[Adres van de klantenservice of bedrijf]
[Plaats, postcode]

[Email van de klantenservice]

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij op u in de hoedanigheid van een coherente en toegewijde gebruiker van uw product, Call of Duty Black Ops 6, op pc. Ik heb de gelegenheid gehad om gebruik te maken van de door het spel aangeboden Battle Pass, die kan worden gekocht met contant geld of CP-punten verdiend door het spelen van de game zelf.

In het lopende seizoen van Call of Duty Black Ops 6 had ik reeds 950 CP-punten verzameld, met nog 150 punten te gaan om een nieuwe Battle Pass te kunnen kopen voor het volgende seizoen. Echter, ondanks mijn aanhoudende pogingen om de benodigde punten te verdienen, verwijderde de laatste update van het spel onverwachts en vroegtijdig de Battle Pass, hetgeen mij verhinderde de resterende pagina’s te voltooien en daarmee de vereiste 1100 CP-punten te bereiken.

Bij de aankoop van de opvolger, Call of Duty Black Ops 7, bemerkte ik dat mijn tot dan toe verdiende 950 CP-punten nog steeds van toepassing waren – echter, deze waren ontoereikend om de nieuwe Battle Pass te kopen. De abrupte verwijdering van de Battle Pass in Black Ops 6 heeft direct geleid tot een onrechtvaardig verlies van mij mogelijk te verdienen CP punten ter waarde van een nieuwe Battle Pass.

Op grond van de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC), alsook andere relevante consumentenbeschermingswetten, dring ik erop aan dat u mij de ontbrekende punten verschaft die ik ben misgelopen vanwege deze vroegtijdige beëindiging van de Battle Pass. Het is mijn recht deze punten terug te ontvangen, zodat ik in staat ben de nieuwe Battle Pass aan te schaffen voor Call of Duty Black Ops 7.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus en tijdig zal behandelen. Indien er geen adequaat antwoord komt, behoud ik mij het recht voor om het geschil voor te leggen aan de bevoegde gerechtelijke instantie.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

Fred Hogerheide