Klachtenbrief voor Activision

Betreft: Klacht over cross-play ongelijkheid en ongepaste updates bij Activision games

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Stad Klant]
[Land klant]
[Email klant]

ActiVision
Activision Customer Service
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en Stad van het Bedrijf]
[Land van het bedrijf]
[E-mail van de klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met een gevoel van grote teleurstelling wil ik enkele problemen aankaarten die betrekking hebben op uw producten, specifiek het spel MW3 voor de Xbox. Mijn klachten houden verband met het gebrek aan cross-play-mogelijkheden, frequente updates die de speelervaring beïnvloeden en een oneerlijk voordeel voor spelers op andere platforms.

In mijn optiek is de mogelijkheid om cross-play in of uit te schakelen essentieel voor een eerlijke spelervaring. Het is me opgevallen dat PlayStation-gebruikers van deze functie kunnen profiteren, terwijl Xbox-gebruikers zoals ikzelf hiervan uitgesloten worden. Deze ongelijkheid is in strijd met artikel 8 van de Algemene wet gelijke behandeling, waarin staat dat discriminatie op basis van enig wettelijk gegeven verboden is.

Daarnaast blijven pc-gebruikers de mogelijkheid behouden om vals te spelen, waardoor mijn spelbeleving aanzienlijk wordt aangetast. Dit veroorzaakt een systematische oneerlijkheid tussen platforms, die verder wordt gevoed door de frequente updates van Activision, waardoor de gameplay voortdurend verandert.

Conform de Nederlandse Consumentenwetgeving, Artikel 6:74 BW, ben ik van mening dat het bedrijf nalatig is geweest in zijn plicht door een oneerlijke speelervaring te creëren. Om deze reden vraag ik om een snelle oplossing van deze problemen. Specifiek verzoek ik dat er gelijkwaardige functies worden toegekend over alle platforms, zoals de mogelijkheid om cross-play in of uit te schakelen, gelijke prestaties met betrekking tot serververbinding en een einde te maken aan de mogelijkheid voor pc-gebruikers om vals te spelen. Ik vraag ook dat Xbox-gebruikers niet langer worden gegroepeerd met pc-spelers, om zo een eerlijkere speelervaring te bevorderen.

Ik kijk uit naar een snelle en positieve reactie van uw kant om deze kwestie op te lossen. Mocht mijn klacht echter niet binnen een redelijke termijn worden opgelost, zal ik gedwongen zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Rico]