Klachtenbrief voor Activision

Aan: Activision Klantenservice
Adres: Activision Publishing, Inc.
3100 Ocean Park Blvd.
Santa Monica, CA 90405

Onderwerp: Klacht wegens ongecontroleerde valsspelen in uw games

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij richt ik mij tot u met een klacht betreffende de overduidelijke gevallen van valsspelen in uw videogames. Zoals u wellicht weet, betalen spelers niet alleen voor uw product, maar ook voor de ervaring die u belooft; een ervaring die door bepaalde spelers wordt ondermijnd door het misbruik van zogenaamde 'wall hacks', 'aimbot', 'cronus' en andere zulke valsspeelhulpmiddelen.

Volgens artikel 7 van de Algemene Voorwaarden die u ons bij aankoop van uw product voorlegt, wordt van ons als gebruikers verwacht dat wij ons onthouden van enige vorm van valsspelen. Daar tegenover staat echter uw verplichting om zulke vormen van valsspelen te controleren en te sanctioneren, aangezien deze in strijd zijn met de eerlijke ervaring die u belooft te bieden - en ook de ervaring waarvoor ik als consument betaal.

Als gevolg van dit valsspelen en uw gebrek aan adequate maatregelen daartegen, biedt u een product aan dat niet voldoet aan de beschrijving, en derhalve in strijd is met Artikel 6:230m van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering. Dit artikel stelt dat de consument recht heeft op een product dat voldoet aan de door de ondernemer gegeven omschrijving.

Bovendien kan uw onvermogen of weigering om adequaat tegen deze ongewenste activiteiten op te treden worden gezien als een ernstige schending van de verplichtingen die u jegens uw klanten heeft op grond van artikel 17 van de Algemene Voorwaarden. Het niet nakomen van deze verplichting kan leiden tot aansprakelijkheid voor eventuele schade die uw klanten lijden als direct gevolg van de valsspelers.

Ik roep u daarom op uw verplichtingen naar uw klanten toe te respecteren en de nodige maatregelen te nemen tegen de cheaters die de game-ervaring ernstig verstoren. Het is belangrijk dat alle spelers, waaronder ikzelf, van een eerlijke en onvervalste spelervaring kunnen genieten.

Uw spoedige reactie en passende stappen met betrekking tot deze kwestie worden op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Contact Information]