Klachtenbrief voor Activision

Onderwerp: Klacht over technische problemen en het uitblijven van compensatie

[Activision-bedrijfsadres]

Heden, [huidige datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe teleurstelling en ongenoegen te uiten over de huidige staat en ervaringen met uw product. Ik heb herhaaldelijk ernstige technische problemen ondervonden en ik vind het nalatigheid van uw kant dat er geen passende acties zijn ondernomen naar aanleiding van mijn eerdere klachten.

Mijn klachten hebben betrekking op het feit dat uw spel steeds bevriest en dat mijn ingame-aankopen onverwacht verdwijnen. Dit heeft mij veel kostbare tijd en aanzienlijk veel geld gekost. Deze kwestie is een inbreuk op het Gebrek aan Conformiteit zoals uiteengezet in de Wet op de Consumentenkoop (artikelen 7:17 - 7:26 Burgerlijk Wetboek) die stelt dat een product moet doen wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten.

Het feit dat ik deze problemen niet slechts eenmaal, maar minstens vijf tot zes keer per avond tegenkom, is zeer frustrerend en heeft mijn vertrouwen in uw product ernstig geschaad. Bovendien is het verstorend dat ik gedwongen ben om voortdurend nieuwe items te kopen om verder te kunnen gaan met het spel terwijl mijn eerdere aankopen spoorloos verdwijnen.

Ik heb gemerkt dat uw onderneming beweert dat compensatie wordt gegeven in geval van problemen veroorzaakt door het spel. Helaas heb ik tot op heden geen enkele compensatie ontvangen. Dit is een duidelijke schending van de Wet oneerlijke handelspraktijken (artikelen 6:193b - 6:193j BW), die vereist dat bedrijven hun commerciële beloften nakomen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om deze situatie onmiddellijk en naar behoren aan te pakken. Ik verwacht een passende compensatie voor de problemen die ik heb ondervonden en voor de kosten die ik onnodig heb gemaakt.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]