Klachtenbrief voor Activision

Onderwerp: Klacht over Activision - Verwijderen van Alcatraz kaart en onbeschikbaarheid van Call of Duty Warzone Mobile

Uw Dienstverlening Afdeling,
Activision
[Adres]

[Plaats],
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de recente wijzigingen die uw bedrijf heeft aangebracht in het spel Call of Duty Mobile, met name de verwijdering van de Alcatraz-kaart, en de niet-nakoming van de belofte dat Call of Duty Warzone Mobile vanaf 21 maart te downloaden is in ons land.

Het verwijderen van de Alcatraz-kaart zonder voorafgaande kennisgeving is onacceptabel en gefrustreerd. Alcatraz was onderdeel van de reden waarom ik plezier had aan het spel en zijn verwijdering heeft mijn spelervaring ernstig aangetast.

Daarnaast was ik enorm teleurgesteld toen ik erachter kwam dat de beloofde apparatuur, Call of Duty Warzone Mobile, niet downloadbaar is in ons land. Dit is bijzonder frustrerend, aangezien uw bedrijf dit expliciet heeft beloofd en mijn verwachtingen heeft opgebouwd.

Hiermee stel ik dat uw bedrijf de Nederlandse Wet op de Consumentenkoop (BW Boek 7 Artikel 17-24) en de Wet Oneerlijke Handelspraktijken heeft overtreden door mij als consument misleidende informatie te geven en door mijn verwachtingen niet in praktijk te brengen.

Daarom eis ik dat de Alcatraz-kaart wordt hersteld in Call of Duty Mobile en dat u stappen onderneemt om Call of Duty Warzone Mobile beschikbaar te maken voor download in ons land, zoals eerder beloofd. Als er geen passende actie wordt ondernomen, zal ik verdere juridische stappen overwegen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Contactgegevens]