Klachtenbrief voor Activision

Onderwerp: Klachtenbrief Activision - Vertraging in de graphics en verlies van spelgegevens

Aan:
Activision Publishing, Inc.,
3120 Hayes Rd,
Santa Clara, CA 95051, Verenigde Staten
[email protected]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik stel deze brief op naar aanleiding van ernstige problemen die ik heb ondervonden tijdens het spelen van één van uw games. Zoals u wellicht bekend is, vertegenwoordig ik een loyale klant van Activision die regelmatig uw producten koopt en gebruikt. Helaas heeft de recente gebruikerservaring mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig geschaad.

Preciezer gezegd, ik heb aanzienlijke vertraging in de graphics ervaren vanaf het begin van het spel. Dit heeft voor een onbevredigende game-ervaring gezorgd. Bovendien ben ik na een recente update mijn voortgang in het spel verloren, waaronder mijn level, wapens en andere kostbare attributen. Dit heeft geleid tot aanzienlijk ongemak en frustratie.

Deze omstandigheden zijn afbreuk doende aan mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Nederlandse Wet op de Consumentenbescherming. Voor de situatie waarin te late levering van een dienst plaatsvindt (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) en onvolledige of onjuiste informatie wordt verstrekt over de kenmerken van een dienst (artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek), is het uw plicht als aanbieder om de situatie te verbeteren.

Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om mijn probleem zo spoedig mogelijk aan te pakken. Ik eis een volledig herstel van mijn game-voortgang, inclusief het level, de wapens en andere attributen waar ik hard voor gewerkt en betaald heb. Ook verwacht ik brede verbeteringen om deze technische problemen te adresseren en te voorkomen dat ze opnieuw voorvallen.

Als uw bedrijf niet in staat is om correcte service te bieden en deze problemen op te lossen, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de nationale consumentenbeschermingsautoriteiten en/of de zaak voor te leggen aan de bevoegde rechtbank.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord met betrekking tot deze zaak.

Met vriendelijke groet,
[je naam]
[je contactinformatie]