Roco63 op 17 februari 2016 over Active24 in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Active24 meldt dat zijn website al maanden niet meer zichtbaar is. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk zijn frustrerend, aangezien er geen duidelijke communicatie of oplossing wordt geboden, ondanks het aanmaken van een case nummer. De klant ervaart een trage afhandeling en gebrek aan informatie over de situatie.
Al maanden geen website meer in beeld. Krijg geen contact met helpdesk , als je iemand spreekt maken ze een case nr aan en verser hoor je niets. Trage afhandeling. Niemand kan en wil iets zeggen over wat er aan de hand is.
Na schade vergoeding en retourneringen van mijn website op internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Active24 over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
