zomervakantie op 20 juli 2012 over Active24 in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Active24 heeft herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice, maar ondervindt nog steeds problemen bij het plaatsen van een bestelling. De klant is teleurgesteld over de geboden service en merkt op dat de informatie op de website niet overeenkomt met de werkelijkheid, vooral in vergelijking met de snelle afhandeling die Groupon biedt.
ik heb de afgelopen 2 weken 3x gebeld met de klantenservice en nog steeds kan ik niet bestellen
vanavond vertrek ik op vakantie en kan daarnan iet meer bestellen.
Ik ben erg teleurgesteld in de service, de mededeling op de website klopt niet, Groupon zorgt voor snelle afwikkeling.
vandaag kunnen bestellen, ook voor vrienden die ik een bon cadeau heb gegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
