Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, meneer,

Mijn naam is G. Snippe en ik heb een klacht over het volgende;

Vanaf januari 2023 heb ik netjes en correct alle gebreken gemeld bij Actium. Ik heb in het totaal 65 keer telefonisch contact gehad, of getracht te bellen, persoonlijk aan de balie geweest in Assen en per e-mail. Op mijn mail wordt niet gereageerd en als ik aan de balie kom, word ik weggestuurd. De telefoon wordt praktisch nooit opgenomen als ik bel. De problemen in mijn huis gaan over o.a. wateroverlast/riolering, hemelwater, stankoverlast, dampen en gassen, stroom, daklekkage, gat in de fundering, etc.
Er zijn verschillende bedrijven geweest die getracht hebben alle gebreken op te lossen, echter er wordt alleen aan symptoombestrijding gedaan. We zijn bijna een jaar verder en in heel mijn huis is een ernstige vochtproblematiek, de muren zijn doordenkt van water, de voordeur kan bijna niet meer open.
In de zomer heb ik op kosten van Actium een paar keer bij van der Valk geslapen in Assen en Spier. Dit is allemaal leuk en aardig, maar hier wordt mijn probleem nog steeds niet mee opgelost. In oktober ’23 stond er plotseling 500 euro op mijn rekening. Ik kan nog steeds niet in mijn huis wonen.
Ik heb het gevoel dat de klachten niet serieus genomen worden en gebagatelliseerd worden door de manager van het onderhoud Actium. Ook heb ik de indruk dat de opdrachten aan de verschillende partijen niet doorgezet worden, terwijl hij dit wel beloofd. Steeds moet ik strijden om de problemen van de ernstige gebreken van het huis van Actium opgelost te krijgen. Mijn lichamelijke gezondheid lijdt hier ontzettend onder, mijn sociale contacten kan ik niet uitnodigen en ik kan bij vochtig weer niet thuis verblijven.
Ik wil graag binnen 6 weken een oplossing voor de verschrikkelijke gebreken in en om het huis welke ik van Actium huur.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze ernstige gebreken zijn opgelost en ik hierdoor vrij ben van gezondheidsproblemen die hier uit ontstaan zijn. Mochten deze problemen niet op kort termijn kunnen worden opgelost in de huidige woning is een andere woning ook een uitkomst. Ik wil uiteraard op redelijke wijze financieel gecompenseerd worden en geholpen worden met de ontstane schade. Op dit moment gaat alles kapot in mijn woning door het langdurige problemen.