Klacht: Sneeuw in huis?

Geertje1953 op 30 mei 2012 over Actium Wonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is direct contact geweest tussen mevrouw en Actium. Schadeformulier is ingevuld en uitbetaald.

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 30 mei 2012

Tijdens werkzaamheden aan de isolatie in Oosterwolde van 21 tot 25 mei 2012, ervoer de klager aanzienlijke overlast door stof en rommel in huis. Dit resulteerde in vervuiling van meubels, kleding en beddengoed, waardoor de klager meerdere wasbeurten moest uitvoeren. Een medewerker van Actium Wonen hielp bij het schoonmaken, maar de schade aan de kleding bleef aanzienlijk.

Mijn Klacht:

Van 21 Mei 2012 t/m 25 Mei 2012 werd er bij ons in de straat in Oosterwolde oude isolatie uit de muren gehaald,en nieuwe isolatie aangebracht.
Wij kregen de mededeling,dat dit wat “stof”teweeg kon brengen.
“Stof”is wel een heel beperkt woord,voor de rotzooi die ik [en mijn buren]hiervan gehad hebben.
Werkelijk álles maar dan ook álles,zat onder een laag witte zooi.
Overgordijnen,vitrage,vloeren,ja zelfs tot in de kledingkasten.
Ik heb 6 keer de wasmachiene moeten laten draaien.
In de slaapkamer lag de troep op het dekbed en de kussens.
Het leek wel,of had het gesneeuwd in huis.
Ik heb er een medewerker van het bedrijf bij gehad,en die heeft mijn kleding uit de kast gehaald,en de kast uit uitgezogen.
Maar de kleding die erin hangt,zat onder de witte troep,dus heb de kleding ook allemaal uit moeten wassen.
Ik heb foto”s gemaakt,en die met een e-mail naar Actium en het isolatiebedrijf gestuurd,voor een kleine compensatie.
Van Actium heb ik tot nog toe niets gehoord,van het isolatiebedrijf wel.
En zoals ik al had verwacht,moet ik contact op nemen met Actium.
Dat zal ik vandaag dan ook gaan doen.
Het isolatiebedrijf,heeft wel contact gehad met Actium over dit probleem.
En de werkzaamheden hebben 1 dag stil gelegen,omdat ze een oplossing aan het zoeken waren,voor dit probleem.
Die hebben ze gevonden,maar helaas heb ik en mijn 3 buren hier niets meer aan,want ons blok is klaar.
Het is jammer,dat ik hier geen foto”s kan plaatsen,dan kon iedereen zien,dat ik niet zomaar wat uit mijn duim zuig.
Dus als er bij andere huurders ook isolatie werkzaamheden moeten plaats vinden,laat jullie niet met een kluitje in het riet sturen.

Gewenste Oplossing:

Ook al zouden mijn buren en ik een kleine compensatie krijgen,voor het 6 keer draaien van de wasmachine.
Zelfs met een mooie boeket bloemen ben ik tevreden.
Dan weet ik toch dat er naar onze klachten geluisterd is.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Naar aanleiding van mijn klacht,is de opzichter van Actium bij me geweest,[21 Mei j.l],en ik zou een compensatie krijgen van €50,-. Een paar dagen later zou ik van hem een formulier krijgen,om de klachten op te zetten. Nu het is inmiddels 28 Juni 2012,en ik heb nog steeds niets van de opzichter gezien of gehoord. Mijn buurvrouw heeft de opzichter gebeld,en toen ze er met hem over had,over mijn compensatie,toen moest eerst alles besproken worden. De compensatie hangt af van de klacht[en] die er zijn geweest i.v.m de nieuwe isolatie aanbrengen. Conclusie meneer de opzichter weet zich niet aan de afspraak te houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actium Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actium Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Actium Wonen

Heeft op 11 februari 2013 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is direct contact geweest tussen mevrouw en Actium.
Schadeformulier is ingevuld en uitbetaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM