Mijn Klacht:
De personeel in Hilversum is zeer onvriendelijk. Zo erg dat ik alleen om die reden al daar niet eens meer wil komen.
Je wilt wat vragen je zegt goedemiddag wordt je vies aangekeken niet eens begroet en bij dankjewel niet eens alsjeblieft bij de kassa idem dito.
Ook heb ik 9 van de 10x dat er teveel wordt aangeslagen op me kassabon of te weinig wisselgeld wordt terug gegeven.
Als je wat vraagt over een product is het ”Ik weet het niet” en als je dan vraagt of er nog vracht binnen komt weten ze ook niet.Wordt er gezegt kom morgen maar terug.
Ik vind dit echt afschuwelijk en niet leuk!!!
Ik vind dat de action hier echt wat aan moet doen en de personeel moet beter aanpakken en aansturen.
Want dit stoot alleen maar klanten af.
Het zou ook fijn zijn als er meer met kassawerk wordt gedaan. Ik weet het is en blijft mensenwerk fouten kunnen gemaakt worden, maar dit gebeurt nu al zovaak dat het niet meer normaal is. Meer kassatrainingen geven bijvoorbeeld.
Gewenste Oplossing:
Als het aangepakt wordt. De personeel leren hoe ze wel met klanten moeten omgaan. Ik zeg niet dat ze ons klanten op handen moeten dragen (om het zo gezegt.) Maar een lach op je gezicht en wat meer respect tonen AUB en klantvriendelijk zijn!!!Dit kan zo echt niet ik vind het heel vervelend en naar. Met zo'n gevoel naar de Action gaan is niet prettig. Ik durf niet eens meer wat te vragen aan een medewerker.
Ik zou het echt waarderen als hiermee wat gedaan wordt.
En aangezien ik op internet zie dat er meerdere klachten over het personeel is.
