Mijn Klacht:
Ik wilde zojuist een auto beschermhoes terug brengen omdat die veel te groot is voor mijn auto. Ik ben 2 keer naar de action in Arnhem bij de woonboulevard terug gegaan met de aankoopbon.
De eerste keer zeiden ze hij moet goed terug in de verpakking, dus ik ben naar huis gegaan en hem opnieuw zo strak mogelijk ingepakt, maar de doos kon niet goed dicht, dus heb ik er doorzichtig plakband omheen gedaan.
Ik ga weer terug naar de action voor poging 2. Zei de servicebalie medewerker, nee zo nemen we hem niet terug. We kunnen hem zo niet verkopen. Ik heb de klantenservice gebeld en zij belden met het filiaal. En wat krijg je als antwoord, nee omdat de doos dichtgeplakt is nemen ze hem niet terug.
Met andere woorden, zoek het maar uit en doe hem maar aan iemand cadeau die een grote auto heeft. Ik ben echt boos en diep teleurgesteld over de gang van zaken.
Mij zien ze niet meer terug bij de ketens van Action. Heb geen geldboom in de tuin en ben geen filantropische instelling.
Heb mijn klacht geuit aan de telefoon met de klantenservice, maar ze deden er zeer laconiek over. Enorm slechte service en behandeling van klanten.
Ik hoop u kunt mij hierin helpen, het gaat nu om een principe kwestie waarin de klant gehoord wordt.
Bij voorbaat dank.
Gewenste Oplossing:
Mocht ik mijn geld terugkrijgen of ieder andere mogelijke oplossing die optioneel is. Zoals in mijn bericht geschreven staat, het betreft nu een principiële zaak.
