Klacht: Website alleen in pools (geloof ik) als ik inlog

Susign op 04 november 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 4 november 2023

Een klant ervaart problemen met de website van Action, die in een onbekende taal verschijnt wanneer hij inlogt om zijn favorietenlijst bij te werken. Dit probleem bestaat al geruime tijd en de klant vindt het ook moeilijk om contact op te nemen met het bedrijf voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Als ik een mailtje van Action ontvang klik ik op de weekaanbiedingen. Maar als ik vervolgens inlog om mijn favorietenlijst bij te werken verandert de site in het Pools (of in elk geval een taal die erop lijkt en waar ik geen woord van begrijp). Dit is al een lange tijd zo, het is alleen ontzettend lastig om contact te zoeken met Action. Dus eigenlijk 2 klachten in 1. De website die niet goed werkt en de moeilijkheidsgraad om contact te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de website weer gewoon in het Nederlands werkt als ik inlog. Ik denk dat er meer mensen laat van hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door Susign
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM