Klachtenbrief voor Action

Aan: Actie Klantenservice

C.C.:[email protected]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over incorrecte prijsweergave

Geachte dames en heren bij Action,

Ik wil graag een klacht indienen naar aanleiding van een ervaring die ik bij jullie heb ondervonden. In dit geval betreft het de prijsweergave van zoutloze pinda's bij Action. Hoewel de prijs op het productvak 89 cent is, wordt er aan de kassa consequent 99 cent gerekend. Ondanks mijn pogingen om met jullie in contact te treden en dit probleem aan te kaarten, is er tot dusver geen aanpassing of correctie in deze prijsweergave gemaakt.

Ik wil graag wijzen op het juridisch belang van correcte prijsweergave, zoals ook is vastgelegd in de Wet oneerlijke handelspraktijken (Wet van 29 mei 2008 tot uitvoering van Richtlijn 2005/29/EG). Deze wet, die alle oneerlijke handelspraktijken regelt die de economische belangen van de consument kunnen schaden, bevestigt dat het verstrekken van onjuiste informatie over de prijs van een product onder deze categorie valt.

Daarnaast stelt ook de Autoriteit Consument & Markt dat: "Als je in je winkel of op je website prijzen vermeldt, moeten deze prijzen inclusief btw zijn. Ook moet je ervoor zorgen dat de prijzen kloppen."

Ik verzoek u daarom met klem om de prijs van de zoutloze pinda's correct weer te geven op jullie productvakken, zodat andere klanten, net als ik, niet voor onplezierige verrassingen komen te staan aan de kassa.

Ik verwacht van u een spoedige reactie en een passende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw plaats en postcode]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]