Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Formele klacht over niet-conforme Dermomed BAGNODOCCIA Iris showergel

[Ontvanger's adres]

[Ontvanger's juridische afdeling]

[Ontvanger's email adres]

[Actuele datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u met betrekking tot een probleem dat ik heb ondervonden met een produkt dat ik heb gekocht bij uw Action winkel. Het betreft de showergel van het merk Dermomed BAGNODOCCIA Iris.

Ik kocht normaal deze showergel bij de Action omdat ik uiterst tevreden was over de kwaliteit en de presentatie ervan. Meestal heeft het een lichtpaarse kleur en een aangename, zachte geur. Echter, toen ik onlangs een nieuwe fles uit mijn voorraad haalde, merkte ik iets alarmerends op. In plaats van de gebruikelijke paarse kleur was de inhoud geel.

Wat deze situatie nog verontrustender maakt, is dat het om vier nieuwe flessen showergel gaat. Ik vind dit niet alleen vreemd, maar ook uitermate teleurstellend. Het lijkt me niet normaal noch acceptabel, gegeven de feit dat dit allemaal hetzelfde merk is.

Ik zou willen wijzen op mijn consumentenrecht zoals uiteengezet in Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Hierin staat dat een afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit specifieke geval was er duidelijk een gebrek aan conformiteit bij de afgeleverde goederen.

Ik heb helaas niet langer de bon van de aankoop omdat ik ervan ben uitgegaan dat dit probleem zich niet zou voordoen. Ik vertrouwde op de consistentie van het product vanwege mijn eerdere ervaringen.

In het licht van het bovenstaande zou ik graag van u willen begrijpen hoe dit heeft kunnen gebeuren. Verder verzoek ik vervanging van de niet-conforme showergel of een tegoedbon voor de aankoopwaarde.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor dit probleem. Bij voorbaat dank en ik zie uit naar uw reactie binnen de termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief, zoals voorgeschreven in de Consumentenwet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw email adres]