Klacht: tuinstoelen

rienentineke op 24 juli 2012 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 24 juli 2012

Een klant heeft vier tuinstoelen gekocht bij Action, waarvan er al snel één kapot ging en een andere stoel brak toen haar man erop ging zitten. Dit leidde tot blauwe plekken en onveiligheid, waardoor ze niet meer op de stoelen durven te zitten. De klant is ontevreden over de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

wij hebben bij de action afgelopen week 4 tuinstoelen gekocht.
spulletjes ingepakt om lekker op vakantie te gaan.
dag 2 is 1 van de 4 stoelen al kapot bij de armleuning
dag 3 gaat mijn man rustig zitten voor een bakkie koffie
slaat achterover breekt de hele stoel af.
zeer gevaarlijk die stoelen van de action!!!
mijn man zit onder de blauwe plekken… geen stoel meer waar we op durven te zitten en 60euro armer….nou daar staan we dan op de camping
staande receptie hier. klantenservice gebeld maar die zetten je weer op een keuze menu ze staan je niet te woord….schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

ik ben nog niet tevreden!
zijn op vakantie en weet niet of ik de stoelen in een ander filiaal terug mag brengen.
ik heb tenslotte de kassabon thuis liggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

13 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord En gaan er vanuit een passende oplossing te hebben geboden. Klantenservice Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM