Mijn Klacht:
Een airco besteld in de webshop moet binnen 14 dagen en via een ‘vervoerder van uw keuze’ geretourneerd worden.
Nou zo werkt het dus niet!! Ik had een koeriersdienst geregeld en vroeg via de website of wat voor openingstijden er golden voor het retouradres in Almere. Werd er doodleuk gezegd dat de koerier niet geaccepteerd zou worden! Ik had al aan de telefoon gehangen met DPD (die het afgeleverd had) en PostNL die weigerde omdat het zwaarder dan 23 kg was. Heb ik iets geregeld, wordt het niet geaccepteerd?? Belachelijk! Retour is retour, al zou ik het zelf willen komen brengen om kosten te besparen of een oplossing te vinden. Er staat nergens is hun eigen voorwaarden dat dat niet mag! Nu zit ik dus met het ding opgescheept en kan naar mijn geld fluiten!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!
(10)
