Klacht: retourbeleid

kolies op 22 oktober 2012 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 22 oktober 2012

Een klant heeft geprobeerd kussenhoesjes terug te brengen naar de Action in Terneuzen, maar werd geweigerd omdat de retourtermijn van acht dagen was overschreden. De klant was van mening dat een soepelere benadering van het retourbeleid, gezien de grootte van het bedrijf, meer klantvriendelijkheid zou uitstralen.

Mijn Klacht:

vanachtond kom ik in het filiaal in terneuzen om mn kussenhoesjes terug te brengen! deze waren voor mn vakantie huisje gekocht! kom zaterdag thuis van vakantie en breng ze vandaag terug om dat ze te klein zijn voor de kussentjes!!!!
blijkt de datatum van 8 dagen om te zijn! ja sorry ik dacht 14 dagen! en wat maakt dat nou uit een paar dagen later?
kan dat niet wat soepeler? bij zon grote firma verwacht je toch meer klantvriendelijkheid? gr mevr de punder

Gewenste Oplossing:

gewoon de hoesjes ruilen voor iets anders!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

13 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord En gaan er vanuit een passende oplossing te hebben geboden. Klantenservice Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM