Klacht: Onzin aanhoren en Betalen met 2 of meer pinpassen kon volgens de casseer niet?

noortjekapoortje op 02 augustus 2012 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 2 augustus 2012

Een klant van Action ervaart teleurstelling over de service van het personeel. Bij het vragen naar de inhoud van een verpakking in een onbekende taal kreeg de klant onduidelijke antwoorden, en bij de kassa werd het pinnen met twee verschillende passen geweigerd, ondanks dat dit volgens de klant wel mogelijk is. De klant uit kritiek op de kennis en vaardigheden van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Ik wilde veet harsstrips kopen, maar er stond niks op in het Nederlands, maar de tekst op de verpakking was (denk ik ) grieks. Dus ik vroeg een medewerkster wat er op staat. Ik kon het namelijk niet lezen. Toen deed ze alsof ze het las, en zei toen allemaal onzin dingen om maar van me af te zijn.

Ik besloot de harsstrips maar te kopen, dus kwam bij de kassa. Wil ik met 2 verschillende passen pinnen, zegt de casseer dat het niet kan. Terwijl het wél kan.

Ik ben heel erg teleurgesteld in de medewerkers van Action. Ze zijn allemaal laag (of niet) opgeleid.

Laatst vroeg ik ook nog aan een meisje waar tyraps liggen. Wist ze niet eens wat het betekende. Wat moet ik hiermee? Al die meisjes die daar werken zijn zo dom. Sorry hoor, maar ik moet mezelf daar gewoon helpen, en zelf alles uitvogelen. Alsof ik daar werk!

Voor de duidelijkheid, ik ben 13 jaar. En misschien wordt ik zo behandeld door mijn leeftijd? Misschien nemen ze kinderen niet serieus?

Gewenste Oplossing:

- Stickers met Nederlandse teksten op producten waar het in andere taal opstaat behalve Engels.

- Dat er medewerkers worden ingeschakeld met een IQ van minstens 100.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

13 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord. Klantenservice Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM