Klacht: Onvriendelijkheid

Zel op 20 juni 2013 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 20 juni 2013

Op 20 juni 2013 ervaart een klant onvriendelijkheid van het personeel in de Action in Houthalen. Een toekomstige assistent, Joyce, reageert onbeschoft op de vraag van de klant en ook andere medewerkers, waaronder Yollanda, dragen bij aan een negatieve sfeer. Dit leidt ertoe dat de klant geen zin meer heeft om inkopen te doen.

Mijn Klacht:

op 20/06/2013 ben ik rond de middag naar de Action in Houthalen geweest. Ik vroeg achter een verkoopster. Ik kreeg als antwoord ; “zij is hier ergens aan het rondwandelen”
Degene die dit zegt is een toekomstige assistent,Joyce. Ik vind dat dit manier van praten niet kan. Dit onbeschofte manier van praten is meerdere keren al gebeurd. Daarna hoor ik hen nog eens onderling praten met Najomi. En het ergste van al is dat de assisten Yollanda mee doet. Wat een negatieve beeld geven ze toch over aan de klanten. Ik had hier geen zin meer om inkopen te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Joyce niet bekwaam genoeg is voor een assistent te zijn. Allereerst moeten ze ook leren om stressbestendig te werken en iedereen even gelijk te houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

12 jaren geleden - We hebben de klacht rechtstreeks beantwoord. Klantenservice Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM