Mijn Klacht:
Geachte Action
Bij deze wil ik een klacht indienen over het personeel filiaal in Geleen.
In het langs lopen spuit een medewerkster met een spuitbus wc/room spray, het dwarrelt in mijn haren en langs mijn gezicht. Ik heb haar aangekeken en gad op zijn minst een sorry verwacht. Loop de gang in hoor ik haar met een andere collega er over praten en lachen. De andere collega zegt ze stinkt. Ben verder gelopen en dacht ik ga hier iets van zeggen. Dit gedrag kan ECHT NIET. Heb haar op geattendeerd dat ze hiermee op moet passen en ik hier niet van gediend ben. Ze gaf daarop commentaar. Ben verder gegaan met winkelen. Dan hoor ik vervolgens dat de medewerker tegen andere medewerkers dit lachend aan het vertellen was. Ik vind dit zo’n ongepast gedrag dat ze dit door de hele winkel aan andere medewerkers verteld in het openbaar. En maar achterlijk zitten te lachen en tegen andere medewerkers zeggen ja haha ze zei zou maar oppassen. Dit is uitdagend gedrag,niet geschikt voor in een winkel. Ik werk 31 jaar bij dezelfde supermarkt en weet echt wel wat wel en niet kan.
Ben daarop naar de leidinggevende gegaan om dit door te geven (Thomas)…hij had het al mee gekregen omdat ze er in de winkel nog steeds over aan het praten was .
Vraag me af of er wel iets mee gebeurd.
Vrgr Natalie
Gewenste Oplossing:
Zou het niet weten. Misschien cursus klantvriendelijkheid en schriftelijke waarschuwing.
Als mijn personeel zo mijn klanten behandelde konden ze meteen vertrekken
