Klachtenbrief voor Action

[Datum]

Action
Klantenservice
[Adres]

Onderwerp: Juridische klacht in verband met een product dat een onderdeel mist.

Geachte dames en heren,

Ik schrijf u deze brief ter kennisgeving van een probleem dat ik onlangs ondervond met een product dat ik bij uw bedrijf heb aangeschaft. Het betreft hierbij een kattenmeubel, waarvan een essentieel onderdeel ontbreekt, in het bijzonder, onderdeel nummer C.

Zoals u wellicht bekend is volgens het Burgerlijk Wetboek (Artikel 7:17), heeft een koper recht op een product van goede kwaliteit dat naar behoren functioneert en bij normaal gebruik geen gebreken mag vertonen. Helaas voldoet mijn aankoop niet aan zou moeten voldoen, aangezien het mij onmogelijk is het product te monteren en volledig te gebruiken zonder het betreffende ontbrekende onderdeel.

Bij deze wil ik een formeel verzoek indienen om het ontbrekende onderdeel zo spoedig mogelijk aan mij toe te sturen. Het niet naleven van deze verplichting zou een verdere inbreuk betekenen op mijn consumentenrechten, zoals deze zijn vastgelegd in de Wet op de consumentenkoop (Artikel 7:21 lid 1).

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie. Ik zou graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een oplossing voor dit probleem zien. Indien ik niets van u verneem, zal ik deze zaak verder overwegen, mogelijk met als resultaat een formele juridische procedure.

Ik dank u voor uw snelle aandacht in deze kwestie en vertrouw erop dat u met het nodige professionele respect zult handelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoon nummer]