Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft vorige week een kerst hond gekocht, die zingt en danst, deze was voor de actie prijs van 5,95. Maar omdat ze niet wist hoe die werkte is ze terug gegaan en vroeg aan de medewerkster/leidinggeefster “kunt u me vertellen hoe dit ding werkt” ze werd niet netjes behandeld en er werd niks uit gelegt, dus ze vraag het geld terug en kreeg dat ook, toen kwam er een ander bij en vertelde wel hoe het werkte, toen zei mijn moeder nou dan wil ik hem wel, maar moest wel 2 euro meer betalen omdat hij deze week niet in de aanbieding was, waarop mijn moeder verbeisterd weg is gelopen zonder de hond. Omdat ze haar geld terug had gekregen moest ze nu ineens 7,95 betalen i.p.v. die 5,95 die ze in eerste instantie had betaald.
Gewenste Oplossing:
Waar ze tevreden mee zou zijn is dat ze als nog de hond voor de prijs krijgt die ze eerst betaald heeft dus 5,95 i.p.v. 7,95.
