Mijn Klacht:
Ik had scheermesjes gekocht en ik doe ze in mijn winkelwagen en ze vallen uit het kartonnetje. Ik pak ze op en toen bleken het er maar 7 te zijn ipv 8. (daarom vielen ze er ook waarschijnlijk uit). Ik blijf aan de kassa staan en de behulpzame kassière roept een medewerkster op voor de service bali die ernaast zit. De medewerkster die mij hielp vroeg aan de kassiere (heeft deze mevrouw bij jou deze scheermesjes gekocht en zaten er daadwerkelijk 7 in). Ik gaf aan dat ik dit erg onvriendelijk vindt en dat ik het gevoel krijg dat zij denkt dat ik er 1 gestolen zou hebben. Zij gaf heel geïrriteerd aan dat ze dat toch niet gezegd heeft. Zij gaf mij mijn geld terug en dat was voor mij niet de bedoeling. Ik wilde nieuwe scheermesjes. Toen gaf ze aan dat ik opnieuw weer de winkel in moest waar het behoorlijk druk was en dat ik maar nieuwe moest kopen. Ik loop met zuurstof en kan niet makkelijk uit de voeten. Een beetje service en dat zij nieuwe zou halen was wel een beetje gepast geweest. Het ergste vind ik de manier waarop zij mij aansprak. Brutaal en ongeïnteresseerd. Het was een meisje van ongeveer 25 jaar en van Turkse afkomst volgens mij. Zij werkt in het filiaal op de Kennedylaan in Leiden.
Gewenste Oplossing:
Dat de medewerkster haar excuus aanbied en leert hoe ze met klanten om moet gaan. Een beetje respect is toch niet zoveel gevraagd.
