Klacht: niet genoeg geld terug geven dan zeggen oh ja ik had het niet.

109 op 18 april 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 18 april 2023

Een klant van Action ervaart onvrede over de service aan de kassa, waar een medewerkster te weinig muntjes teruggeeft. Na het aanspreken van de medewerkster, geeft zij aan dat ze niet genoeg muntjes had, maar biedt geen excuses aan. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

De kassamedewerkster weet dat ze me te weinig muntjes terug geeft. Schenkt er geen aandacht aan en gaat met de volgende klant verder. Ik zie het en zeg er wat van, is het antwoord, oh ja ik had niet genoeg muntjes. Met andere woorden zo is het wel goed. Ik ben boos en zeg: waar om zeg je dat dan niet dan betaal ik met pin. Niemand de manager en zijzelf zegt sorry. Nou Ifi dat hoort niet zo, bliikbaar was je zo niet ingewerkt.

Gewenste Oplossing:

ik heb de betaling ongedaan laten maken en met pin betaald maar men vond mij maar lastig, geen sorry niks.

Bericht van Action

2 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door 109
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM