Klacht: Niet de gelegenheid om het om te ruilen

Mijusaxe op 23 augustus 2013 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 23 augustus 2013

Een klant van Action heeft een boeddha-schaal gekocht die bij thuiskomst gebroken bleek te zijn. Bij het verzoek om de schaal om te ruilen, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, omdat de schaal in de winkel gecontroleerd had moeten worden. De klant was teleurgesteld over de service en besloot het product gefrustreerd op de toonbank achter te laten.

Mijn Klacht:

Ik had de leuke boedha schaal gekocht, ik wil het thuis uitpakken schaal doormidden. Ik dacht nog heb nog een leuk dienblaadje als de rest goed is zet ik het daar wel op. Maar helaas de boedha was bijna zijn koppie kwijt. Ik terug graag omruilen nee dus ik had het in de winkel moeten nakijken schijnt op de schappen te staan. Ja heb ik daar erg in. En ze zei ze hadden het bij de kassa ook moeten zeggen Nou nee dus dan ha ik het natuurljk wel gedaan. Maar ik ben netjes opgevoed en bij de blokker e.d mag je de verpakkingen ook niet openen. Maar goed mocht het niet omruilen ze deed het echt niet. Kreeg het in mijn handen geduwd en tot ziens. Ik was zo boos heb het op de toonbank gegooid en ben weg gegaan of ik het nu thuis weggooi of laat het daar. Maar zo liet ik wel even zien dat ik het er niet mee eens was. Slechte service helaas

Gewenste Oplossing:

Dat ik hem gewoon mocht omruilen omdat het van hun kant ook nog verders niet bij de kassa gezegd was

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

12 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord. Klantenservice Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM