Klacht: Naleveren van ‘nietjes’

Aj Achter op 24 april 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 24 april 2023

Een klant van Action heeft moeite met het vinden van passende nietjes voor zijn Werckmann Staple Gun in de lokale doe-het-zelfzaak. Ondanks dat het apparaat al jaren in het assortiment van Action is, biedt de winkel geen mogelijkheid voor nalevering van de benodigde nietjes. De klant voelt zich genoodzaakt om zijn klacht per brief in te dienen, omdat er geen online optie beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Voor mijn Werckmann Staple Gun (tacker) kan ik in de dhz zaak in de buurt gèèn passend ‘nietje’ vinden. Op haar site, Action verwijst naar haar werkwijze bla bla bla. Geen nalevering dus. Deze tacker heeft Action al enige jaren in haar assortiment omreden ik dan mag verwachten bij haar navulling van de bij dit apparaat passende ‘nietjes’ te kunnen kopen. Ik kan bij Action niet anders dan per brief een klacht indienen (denk ik) op haar Site heeft ze daar gèèn mogelijkheid voor.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met het bij Action kunnen kopen van nalever-pakketjes ‘nietjes’ ✅

Bericht van Action

2 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Aj Achter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM