Klacht: klantvriendelijkheid valt zeer tegen!

1Lausbub op 08 maart 2013 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 8 maart 2013

Een klant ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid bij de Action in Arkel. Terwijl zij met haar zoontje in de rij staat, vallen er platen van steen uit een schap, dichtbij de buggy. De medewerksters zijn meer bezig met het controleren van de platen dan met de veiligheid van het kind, wat de klant als zeer onprofessioneel en zorgeloos beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik was vanochtend bij de Action in Arkel. Ik sta met mijn zoontje in de rij bij de kassa en er staan een paar medewerksters de kop te vullen (waar wij naast staan met de buggy en mijn zoontje erin) met Boeddha beelden en platen van steen die je denk ik aan de muur kan hangen. Op een gegeven moment hebben ze zoveel van die platen in het schap gezet dat alles naar beneden en opzij op de grond valt. Tegen de buggy en mijn zoontje aan! Mijn zoontje zit van schrik verbaasd te kijken en de medewerksters zijn er meer mee bezig of die platen niet kapot zijn dan te kijken of er niks met mijn zoontje is. Voor hetzelfde geld was er een stuk steen kapot gevallen en bv. In zijn oogje terecht gekomen. En de medewerksters gingen gewoon weer verder met het werk. Lekker klantvriendelijk hoor!!!

Gewenste Oplossing:

Ze hebben niet eens gevraagd of het ging, dus ik ben zeker niet tevreden met de oplossing!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

13 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord. Klantenservice Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM