Klacht: Klantvriendelijk

Ingaa1 op 06 april 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons,...

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 6 april 2023

Een klant van Action in Coevorden ervaart de houding van een medewerkster als onvriendelijk en snauwerig, zowel naar klanten als naar collega's. De klant merkt op dat de medewerkster vaak negatief praat over het bedrijf en lijkt niet met plezier te werken, wat een vervelende sfeer creëert. Deze ervaring heeft de klant doen besluiten om de situatie te melden.

Mijn Klacht:

Action coevorden werkt een mw die niet vriendelijk overkomt. Snauwt veel als we wat vragen. Snauwt veel naar de personeel waar klanten bij zijn. Hebt het gewoon te doen met het personeel. Ook praat ze met andere collega in de gangpaden uitgebreid over allerlei negatieve zaken w.b.t. action. Ze kijkt altijd boos. Komt geen vriendelijkheid van af! Het is duidelijk dat ze daar niet met plezier werkt. Kom het zo vaak tegen in de action coevorden dat ik nu zoiets heb dat ik het ga melden. Heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Mw erop aanspreken of een waarschuwing geven. En als mw idd niet met plezier werkt. Laat haar dan alsjeblieft gaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 06 april 2023 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden.
Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Ingaa1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM