Klacht: Klacht over bedrijfsleider van Kanaleneiland Utrecht

Doudou.82 op 09 december 2013 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 9 december 2013

Een klant van Action in Kanaleneiland, Utrecht, ervaart een negatieve interactie met een medewerker die agressief reageerde op een eenvoudige vraag over de prijs van een product. De klant voelde zich beledigd en slecht behandeld, vooral na het sluiten van de personeelsdeur, wat haar kinderen schrik aanjoeg. Bij het verzoek om de bedrijfsleider te spreken, kreeg de klant te horen dat de medewerkers een hekel aan haar zouden hebben vanwege haar houding.

Mijn Klacht:

Ik was traktaties voor mijn dochter aan het zoeken en vroeg de eerste medewerker die langs kwam vroeg ik mevrouw wat is de prijs van hemelscake was .en toen was ze heel boos al en zei ik kan geen zes mensen helpen heel hard ik schrok en ik zei gelijk hoeft niet meer . En naast mij was personeelsdeur en ze deed het heel hard dicht mijn 3 meisjes schrokken zich rot en toen werd ik echt boos en ging achter haar aan klopte deed iemand anders open en toen zei ik benje nou helemaal gek geworden zo behandel je geen klanten en ze had een hele grote mond nog wel enz ik vroeg aan iemand mag ik jullie bedrijfsleider spreken en ze zeiden dat zei het was en diegene die ik het vertelde hebben hekel aan haar omdat ze hekel aan de buitenlanders heeft en geen respect , ze behandelde mij als een hond ik heb geen woord hier over ik heb zoiets nooit meegemaakt

Gewenste Oplossing:

Wat vinden jullie hier over

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

12 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord. Action Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM