Terug

Klacht: Klacht omtrent ruilen artikel

pvgreuningen op 31 januari 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Categorie Huishoudelijke winkels
Status In behandeling
Datum 31 januari 2014

Een klant van Action kocht vier ordners, maar ontdekte later dat er drie ringbandmappen in de verpakking zaten. Ondanks het feit dat de mappen niet waren aangeraakt, weigerde de winkel de ruil zonder de aankoopbon, wat de klant als zeer onvriendelijk ervoer en leidde tot de beslissing om niet meer bij Action te winkelen.

Mijn Klacht:

Vandaag om omstreeks 14.00 uur 4 ordners gekocht. Maar vergeten om te controleren. Er zaten echter 3 ringbandmappen bij. De bon had ik al door de papierversnipperaar gedaan. Toch terug gegaan omdat ik de mappen niet verder aangeraakt had en dacht dan kunnen ze gewoon simpel de barcode scannen en kan ik de mappen ruilen en e.v. bijbetalen. Niet dus! Niet zonder bon. Zeer klant onvriendelijk [verkocht=verkocht], dus dit was dus de laatste maal Action. Waarvan akte.

Gewenste Oplossing:

Gewoon die mappen ruilen en voortaan een beetje meer moeite doen voor klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

12 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Action Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Action

Alle klachten over Action →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Action
Zo werkt het