Klacht: Haarverf over datum

_Meyra op 20 september 2012 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 20 september 2012

Een klant heeft haarverf gekocht bij Action in Amsterdam, maar ontdekte enkele dagen later dat het product over datum was. Bij de klantenservice werd aangegeven dat ruilen niet mogelijk was zonder bon, ondanks de klant haar bezorgdheid over de verkoop van verlopen producten. De klant is van mening dat het verkopen van over datum haarverf onacceptabel is en een risico voor de gezondheid vormt.

Mijn Klacht:

Ik heb van de Action in Amsterdam haarverf gekocht, maar ik heb de bon per ongeluk weggegooid.Na een paar dagen toen ik mijn haar wou verven, heb ik gezien dat de haarverf over datum was. Ik ben naar de Action gegaan, om het terug te brengen. Bij de klantenservice hebben ze gezegd dat ik het niet mocht ruilen omdat ik geen bon had. En ze hebben gezegd dat ze niet kunnen weten of ik het wel van daar heb gekocht. Ik heb gezegd dat de haarverf over datum is, en of ze dat wel zo mogen verkopen. Ik ben naar binnen gegaan en heb naar de andere haarverven gekeken, en ze waren bijna allemaal over datum! Ik heb de haarverf niet kunnen ruilen, ik vind het echt niet kunnen dat ze haarverf verkopen dat over datum is. Ze spelen gewoon met de gezondheid van mensen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

13 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord en zijn afwachtend van een reactie. Klantenservice Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM