Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Annulering van bestelling en terugbetaling aanspraak

[Adres klant]
[Email klant]
[Datum vandaag]

Action B.V.
Perenmarkt 15
1681 PG Zwaagdijk-Oost
[email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum een week geleden], heb ik een dekbed bij u besteld volgens order nummer [invullen]. Tot op heden heb ik dit product nog niet ontvangen. Na meerdere pogingen om dit met uw bedrijf te bespreken, heb ik nog geen enkele reactie ontvangen.

Dit is volgends de Wet Koop op Afstand niet acceptabel. Het niet leveren van een product binnen 30 dagen geeft mij, volgens de Consumentenwet, het recht om de aankoop onmiddellijk te annuleren zonder enig kosten. Dit wordt ook nog eens bevestigd door Artikel 46d van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.

Daarom wil ik bij deze mijn bestelling annuleren en ik verzoek u vriendelijk om een bevestiging van deze annulering naar mij te sturen. Volgens Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek ben u verplicht om alle kosten die ik heb gemaakt, inclusief de verzendkosten, binnen een periode van 14 dagen na de annulering terug te betalen.

Ik zie graag binnen een week een reactie tegemoet en verzoek u om de kosten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen terug te betalen.

Indien ik niet tijdig een reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om deze zaak verder te brengen bij een geschillencommissie of rechtbank.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]