Klacht: Foutieve prijs Action recording camera op website

denis michiels op 04 februari 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 4 februari 2014

Een consument klaagt over een prijsdiscrepantie voor een 720 HD Recording Action Camera, die op de website van Action voor €29,95 stond, maar in de winkel voor €39,95 werd aangeboden. Ondanks dat de winkelverantwoordelijke aanvankelijk bereid was het prijsverschil terug te betalen, kreeg zij instructies van het hoofdkantoor om dit niet te doen, omdat de aanbieding onder voorwaarden zou vallen. De consument beschouwt dit als misleidende reclame en vindt het onterecht dat hij de gevolgen van de fout van Action moet dragen.

Mijn Klacht:

Op de website van Action stond op 3/2/2014 de 720 HD Recording Action Camera voor €29,95 geprijsd. In de winkel in Turnhout werd echter €39,95 aangerekend. Ik ben terug gegaan met de afgeprinte webpagina en de kassabon. Aanvankelijk gaf de verantwoordelijke mij onmiddellijk gelijk en wilde het verschil terug betalen. Van het hoofdkantoor kreeg ze echter het verbod om terug te betalen. De prijzen in de aanbieding zouden ‘onder voorwaarden’ zijn. Er was echter geen discussie mogelijk. De prijs was gewoon niet aangepast. Ik vind dit misleidende reclame en de fout van Action. Als consument hoef ik hier niet voor op te draaien.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een aankoopbon van 10 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

12 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Action Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM