achterlicht op 22 april 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Action heeft problemen ondervonden bij het retourneren van XL ondergoed, dat per ongeluk in plaats van XXL was aangeschaft. Ondanks dat de onderbroeken niet uit de verpakking zijn geweest, werd de retour niet geaccepteerd vanwege hygiëne, wat de klant als onterecht ervaart. De klant is van plan om een formele klacht in te dienen bij Action.
De aankoop werd niet retour geaccepteerd. Volgens het de affiche geldt dit voor sokken en maillots en ondergoed stond er niet bij.
Kreeg toch mijn geld niet terug i.v.m. hygiene. De onderbroeken zijn niet uit de verpakking geweest.
Ga hiermee toch nog bij action een klacht indienenm
??
Bericht van Action
2 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
