Klachtenbrief voor Action

Betreft: Klacht over Gewelddadig en Bedreigend Gedrag bij Action

Aan: Klantenservice Action
Datum: [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en recent heb ik een zeer verontrustend incident ervaren tijdens mijn bezoek aan een van uw filialen. Tijdens mijn bezoek werd ik met de dood bedreigd door een van uw medewerkers. Bovendien werd mijn 16-jarige broertje fysiek aangevallen door uw filiaalmanager. Deze gebeurtenissen hebben ons in grote angst achtergelaten en zijn onacceptabel.

In het bijzonder wil ik uw aandacht vestigen op het feit dat dit soort gedrag niet alleen in strijd is met de algemene normen en waarden die in onze samenleving gelden, maar ook met specifieke consumentenbeschermingswetgeving. In het licht van artikel 8 van de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (WGBH/CZ), garandeert een veilige en waardige winkelervaring ongeacht de leeftijd of enige andere omstandigheid.

Aan de hand van dit incident eis ik dat de betrokken medewerker en manager ontslagen worden wegens hun onaanvaardbare en mogelijk criminele gedrag. Verder verwacht ik dat er passende maatregelen worden genomen om te verzekeren dat soortgelijke incidenten niet in de toekomst voorkomen.

Ik wil u eraan herinneren dat het belangrijk is om deze kwestie met de juiste ernst te behandelen, aangezien het gaat om mogelijk crimineel gedrag dat kan leiden tot aanzienlijke wettelijke sancties, waaronder claims voor emotionele stress en zelfs strafrechtelijke vervolging.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie zult onderzoeken en de nodige actie zult ondernemen. Wij zijn bereid deze zaak aan te spannen mochten wij geen bevredigende reactie van uw zijde ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]