Mijn Klacht:

Woensdag 4 april om ongeveer 17.50 uur was ik bij de Action in Wieringerwerf, waar ik geregeld kom en ik bezoek ook geregeld jullie winkel in Zwaagdijk. Maar na deze laatste keer in Wieringerwerf weet ik zeker dat ik geen bezoek meer breng aan deze winkel. Toen ik eindelijk aan de beurt was bij de kassa, stond een mevrouw van ongeveer 45 jaar (of ouder met blond halflang sluik haar) achter de kassa. Ze keek al niet erg blij en er kon ook geen goedendag van af. Ik had maar een paar spullen en een tas bij me. De mevrouw begon mijn boodschappen te scannen en in een tas te doen, ik gaf aan dat ik zelf een tas had waar ik de boodschappen graag in mee wilde nemen, de mevrouw zuchtte en haalde de spullen uit de tas en schoof de artikelen naar me toe met een chagrijnig gezicht. Ik pakte de spullen op om in mijn tas te doen en per ongeluk deed ik iets in de tas, wat nog niet gescand was, maar wat zij wel naar mij toeschoof waarop deze mevrouw zei ‘hé, kan je het ff laten staan, moet je niet meteen alles in je tas douwen’. Ik was verbaasd door de toon van de cassièrre, maar werd ook heel erg boos door de onbeschofte manier waarop deze mevrouw mij aansprak en haar toch al klantonvriendelijke houding. Ik wilde geen scène maken in de winkel, dus haalde ik alle spullen uit mijn tas en zette dit op de toonbank en liep stilzwijgend weg, maar van binnen kookte ik van woede. Deze mevrouw en andere klanten hebben niet in de gaten gehad hoe boos ik was. Helaas blijft dit voorval mij dwarszitten omdat ik zo respectloos behandeld ben. Zelf werk ik ook in een winkel en ik weet precies hoe je een klant moet benaderen, maar deze mevrouw zeker niet.

Gewenste Oplossing:

De medewerkster moet aangesproken worden op haar gedrag.