Klachtenbrief voor Action

Onderwerp: Klacht wegens onacceptabele kwaliteit van het product bij Action

[Volledige Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Email-adres]
[Telefoonnummer]

Action Customer Service
[t.b.v. action service adres]
[t.b.v. action plaats en postcode]

[De datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op om een ernstig probleem onder uw aandacht te brengen dat ik heb ondervonden met een recent aangeschaft product, juist een zakje flying saucers.

Op [exacte aankoopdatum], heb ik het genoemde product gekocht bij uw winkel, Action. Tot mijn grote schrik ontdekte ik na aankoop dat er beestjes in het zakje zaten. Zulk bederf van producten is absoluut onaanvaardbaar en niet in overeenstemming met de verwachtingen die consumenten mogen hebben over de kwaliteit van een product.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een product niet de eigenschappen die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten, indien het product niet de normale kwaliteit en gebruiksmogelijkheden bezit. Ik ben van mening dat een product dat dergelijke gebreken vertoont, zoals de aanwezigheid van beestjes in een voedselproduct, absoluut niet voldoet aan de standaard van kwaliteit en bruikbaarheid die een consument redelijkerwijs kan en mag verwachten.

Tot op heden heb ik nog geen contact gehad met vertegenwoordigers van uw bedrijf over dit incident en ik was geschokt en teleurgesteld over de kwaliteit van het product dat ik heb ontvangen.

Op grond van artikel 7:18 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u verzoeken om de aankoopprijs van het genoemde product terug te betalen. Ik zal het naam van product, indien gewenst, terugsturen naar de winkel.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet, en verwacht dat deze onaangename situatie naar tevredenheid kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]