Klacht: beer vtech niet mogen ruilen/retouneren

Mireille1987 op 30 maart 2012 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 30 maart 2012

Een klant van Action is ontevreden over het beleid rondom het ruilen van een Vtech babyfoon in de vorm van een beer. Na een huisbrand zijn de aankoopbonnen verloren gegaan, maar de partner van de klant kon het product eerder ruilen zonder bon. Bij een recente poging om de beer opnieuw te ruilen, werd dit door een medewerker geweigerd, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik ben ontzettend boos over het feit dat ik onze vtech babyfoon beer met muziek niet mag ruilen.
We hebben en tijd geleden een huisbrand gehad. bonnen zijn allemaal verloren gegaan.
Mijn partner heeft die beer 1x kunnen ruilen zonder bon.
Ik kom vandaag 29-03-2012 om te zeggen dat hij het weer niet doet met nieuwe baterijen zelfde klachten als dat mijn partner hem de 1ste keer kwam ruilen zonder kassabon.
Nou word ik geholpen door heel jong meisje en die zei dat ze hem niet mocht ruilen zonder bon.
Terwijl partner dat eerst wel kon.Ik wens een goede afloop van deze situatie.
En heb die beer contant betaald.

Gewenste Oplossing:

geld terug of tegoed bon of dat de beer onder de kosten van de action etten-leur gerepareerd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Mireille1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM