Mijn Klacht:
Bij de kassa kreeg ik te horen dat ik een aantal artikelen niet mee kon krijgen, omdat deze niet verkocht mogen worden..
De cassieraire veronderschuldigde zich en vond het ook erg vervelend. Ze vertelde dat er een heleboel artikelen nu zo in het systeem staan dat ze niet verkocht mogen worden. Ze kunnen de artikelen ook niet uit het schap halen, omdat het om erg veel artikelen gaat en de kans best kan zijn dat ze morgen weer wel verkocht mogen worden/ in het systeem staan.
Voor het winkel personeel is het erg vervelend en tijdrovend. Zij zijn het aanspreekpunt, moeten dit contstant uileggen en krijgen (wat ik me best kan voorstellen) boze klanten en moeten alles weer vervolgens terug leggen in de winkel.
Het gaat ook om artikelen die al heel lang in het assortiment zitten en dus nu ineens niet meer in het systeem staan.
Op deze manier krijgen jullie veel ontevreden (zoals ik) / boze klanten en lopen jullie zo inkomsten mis. Dit lijkt me toch niet de bedoeling..!!
Gewenste Oplossing:
Dat jullie z.s.m. alle artikelen die in de winkels liggen in jullie systeem zetten.
En als dat niet direct lukt, dat het winkel personeel de artikelen wel mogen verkopen door ze aan te slaan op nonfood algemeen o.i.d.
(10)
