Klacht: Action simpelveld heeft onvriendelijk en kinderhatend personeel.

niesje87 op 16 april 2013 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 16 april 2013

Een klant van Action in Simpelveld heeft ervaren dat het personeel, met name de bedrijfsleidster, zich onvriendelijk en kinderhatend gedraagt. De klant merkt op dat het personeel vaak op zoek is naar aanleiding om te zeuren over klanten, wat leidt tot een onaangename winkelervaring. Dit sentiment wordt gedeeld door andere dorpsgenoten, waardoor de klant ervoor kiest om naar andere winkels te gaan.

Mijn Klacht:

Naar een aantal aanvaringen ben ik toch echt duidelijk tot de conclussie gekomen dat het personeel in de action in Simpelveld zich associaal gedraagt naar klanten. En heel erg gefocust is op kinderen in de winkel en letterlijk op zoek zijn naar iets om over te zeuren. Vaak over belachelijke dingen zeuren die nergens op slaan en je dan op een onfatsoendelijke manier aangaan.
Vooral de bedrijfsleidster is hier het ergste in.
Ook als ik met andere mensen uit het dorp hierover praat hoor je allemaal dezelfde verhalen.
Ik voel me er niet meer prettig om te gaan winkelen en ga liever na een andere winkel of een vestiging op een andere locatie.

Gewenste Oplossing:

Het personeel en met name bedrijfsleidster duidelijk maken dat ze zich correct hebben te gedragen na klanten en anders desnoods nog ander personeel anders vrees ik voor action dat deze vestiging nooit een succes gaat worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

12 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord. Klantenservice Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM