Klacht: wachtwoord

[email protected] op 14 januari 2014 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

gevraagd contact op te nemn

Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 januari 2014

Een gebruiker van actievandedag.nl ervaart problemen met het resetten van zijn wachtwoord. Ondanks herhaalde verzoeken ontvangt hij wel bevestigingen, maar de links werken niet zoals verwacht, waardoor hij geen toegang krijgt tot zijn account en geen boekingen kan maken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik vraag tot ik weet niet hoe vaak mijn wachtwoord op,krijg ik iedere keer een bevestiging dat ik de link kan aanklikken
wat normaal een blauwe strook geeft wat je dan aanklikt en je kan dan je wachtwoord krijgen maar als dat niet lukt moet je het bericht kopieren naar je adres balk , maar dat is nu net iets waar ik niet om vraag en wat ook niet in mijn mogelijkheid ligt om dat te doen want op deze manier kan ik nooit een weekend of hotel voor langere tijd boeken

Gewenste Oplossing:

Dat ik het gelijk kan aan klikken om mijn wachtwoord te krijgen als ik die vergeten ben op het blauwe gedeelte in de link.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

actievandedag.nl

Heeft op 11 maart 2014 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

gevraagd contact op te nemn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van actievandedag.nl

12 jaren geleden - Beste Anne, Onze excuses voor deze late reactie. Het is niet duidelijk waarom u uw wachtwoord niet kunt opvragen. Wij raden daarom aan contact op te nemen met onze klantenservice via 0900-2826333. Wij kunnen u telefonisch beter verder helpen. Met vriendelijke groet, ActievandeDag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM