Klacht: Voucher

Mishr op 26 november 2019 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Soerin Malhoe Mishre, Bedankt voor jouw bericht. Allereerst sterkte met het verlies. Zoals je zelf ook hebt aangegeven is jouw voucher al ruim vier maanden verlopen. Helaas is het dan voor ons niet mogelijk om dit te verlengen of...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben bij actie van de dag een hotelovernachting gekocht voor 35 euro.
Nu dachten wij dat wij voor 01 feb 2020 moesten boeken.
Nu staat erbij om voor 31 juli te reserveren
Dus wij hebben dat over het hoofd gezien ook omdat wij een overlijdingsgeval hadden
Ik hoef niet persé mijn geld terug , maar iets van klantgerichtheid mag toch wel van hun kant uit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij tot een oplossing zijn gekomen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 02 december 2019 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Soerin Malhoe Mishre,

Bedankt voor jouw bericht. Allereerst sterkte met het verlies.
Zoals je zelf ook hebt aangegeven is jouw voucher al ruim vier maanden verlopen. Helaas is het dan voor ons niet mogelijk om dit te verlengen of het geld terug te storten. We snappen dat dit erg vervelend is, omdat je je er natuurlijk op verheugd om gebruik te kunnen maken van jouw aankoop, maar helaas valt hier weinig aan te veranderen. Ik hoop dat je hier begrip voor hebt.

Met vriendelijke groet,

Cees

Mishr

Heeft op 02 december 2019 om 19:00 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ik vind dit geen gepaste oplossing, als de tv hier aan te pas komt dan zou er mischien wel iets passends komen.
Zeer slecht dit ...

Alle klachten die gemeld zijn door Mishr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM