Mijn Klacht:

Onder de website van Actievandedag.nl staat: eventuele bijkomende kosten staan op de actiepagina vermeld. Dat was in ons geval niet zo. Pas toen wij de bestelling per e-mail ontvingen werden wij met o.a. servicekosten van Vakantiepark Hengelhoef geconfronteerd. Ook zouden wij een bevestiging van Hengelhoef krijgen ten aanzien van onze bestelling via Actievandedag. Wij hebben 2 dagen voor vertrek gebeld met Hengelhoef en ze gaven aan dat er iets fout was gegaan met de boekingen via Actievandedag. We zouden voor 18:00 uur alsnog een bevestiging ontvangen, maar die kregen we niet. Maandag, de dag van aankomst, weer gebeld met Vakantiepark Hengelhoef en toen bleek dat onze bestelling helemaal niet bekend was via Actievandedag.nl Uiteindelijk moesten wij zelf de bevestiging per e-mail van Actievandedag.nl verzenden en toen was ons verblijf eindelijk geregeld. De klantenservice van Actievandedag.nl geeft aan dat dit niet waar kan zijn en willen derhalve niets voor ons doen.

Gewenste Oplossing:

Dat het Actievandedag.nl klachten serieus neemt en met een passende oplossing komt.

In bovenstaande reactie wensen ze ons een prettige vakantie terwijl ze moeten weten dat deze vakantie verleden tijd is.
Actievandedag.nl stuurt ons een printscreen met een geheel andere type chalet en zonder data etc. Dat klopt dus niet. Ook de schuld van het niet aanmelden van onze midweek leggen ze bij vakantiepark Hengelhoef. Hun oplossing bestaat consequent uit het vrijpleiten van het eigen bedrijf. Een gemiste kans. De klacht is NIET opgelost!