Veerle De Voeght op 31 oktober 2022 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites
Beste Veerle, Erg vervelend om te vernemen dat je nog geen antwoord hebt ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor. Intern zijn wij nog steeds bezig om dit probleem voor je op te lossen. Je kunt binnen 2 dagen een terugkoppeling van...
Een klant van actievandedag.nl heeft 6 tickets aangeschaft voor Pakawi Park, waarvan de laatste 3 op 26 oktober 2022 niet meer geldig waren bij de ingang. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klant geen reactie en moest uiteindelijk tickets tegen de volle prijs aan de kassa kopen. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige service.
Hadden 6 tickets gekocht geldig tem 31/10/2022. De laatste 3 waren op 26/10 niet meer geldig aan de ingang van het park. Meermaals getelefoneerd en geen gehoor gekregen, 2x gemaild en nog steeds geen antwoord.Hebben tickets aan de volle prijs aan het loket gekocht. Service laat serieus te wensen over.
Terugbetaling tickets
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.
Bericht van actievandedag.nl
3 jaren geleden - Beste Veerle. Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je tickets niet meer geldig waren bij aankomst. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij gaan dit uitzoeken en een passende oplossing vinden. Wij hebben jouw een mail gestuurd over de verdere afhandeling, deze vind jij in jouw mailbox. Met vriendelijke groet, Martijn Actievandedag.
Reactie van de melder van de klacht Veerle De Voeght
3 jaren geleden - Beste, Wij hebben nog steeds geen antwoord ontvangen. Groetjes, Veerle
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2022 om 11:47 geantwoord
Beste Veerle,
Erg vervelend om te vernemen dat je nog geen antwoord hebt ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor.
Intern zijn wij nog steeds bezig om dit probleem voor je op te lossen. Je kunt binnen 2 dagen een terugkoppeling van ons verwachten met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Jennifer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
