Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag heb ik een minicruise geboekt voor mijzelf en mijn dochtertje naar Newcastle. Op de site waar ik naar werd verwezen door de medewerkster van actie van de dag heb ik niet als extra optie het maaltijdpakket zien staan , echter nu ik de actie nog eens nakeek zag ik deze optie wel. Helaas is het niet meer mogelijk deze alsnog bij te boeken. Wat ik dan wel vreemd vind is dat ik na een telefoontje eerst van actie van de dag te horen kreeg dat ik hiervoor contact moest opnemen met DFDS Seaways omdat het een actie van DFDS zou zijn, echter DFDS heeft mij weer terug verwezen naar actie van de dag waar ik nu te horen krijg dat dit niet meer mogelijk is. Ook annuleren van de reis schijnt niet meer mogelijk te zijn (zodat ik deze actie alsnog kan boeken maar nu met maaltijdpakket) terwijl er toch naar mijn inzien altijd een bedenktijd van 5 werkdagen geldt voor aankopen op afstand
Gewenste Oplossing:
alsnog de optie om dit maaltijdpakket bij te boeken (het lijkt mij stug dat dit werkelijk onmogelijk is, terwijl dit nog wel op de site wordt aangeboden) of een annulering va mijn reis.
