Mijn Klacht:
Gisteren een kaartje gekregen van DHL dat ik een pakje op kon halen bij Laan van Rome 21in Alkmaar. het adres is van een particulier . De mevrouw van het huis had een briefje op de deur dat ze geen pakketjes had en dat ze ziek in bed lag . Mw stond even later achter me zei dat ze haar dochter op moest halen en dat ze ziek was en daarom geen pakjes aan had kunnen nemen . Vorige week kon alleen in de avond van 4 tot 8 uur het pakje opgehaald worden . Mw is heel mopperig . Ik moest sàvonds maar weer komen. Ik vind het lastig om bij dit adres een pakje op te halen , en er is elke keer wel iets waardoor het niet soepel loopt . Vanavond helaas weer voor niets langs gegaan . Ik heb mw gezegd dat ik een klacht in ga dienen .Het gaat nu om een pakje met bezorgcode 5kp2800CX.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn , als het pakje er is op het moment dat het er hoort te zijn , en dat mw vriendelijker en niet zo mopperig is . Ze heeft zich niet voor niets aangemeld als afhaalpunt. Het is ook lastig dat je alleen sàvonds het pakje daar kan afhalen . Als je sàvonds werkt mis je gewoon de boot .
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet , Mw E Zinkweg .
(10)
